OpenRice Index
  
dian08
This is dian08 .
Member 0 First(s)
No. of Review1 Review(s)
編輯推介數目0 Editor's Choice
Recommended0 Recommended
Popularity5 View(s)
Replies in Forum0 Comment(s)
Upload Photos0 Photo(s)
Upload Videos0 Video(s)
My Recommended Reviews0 Recommended Review(s)
My Restaurant1 My Restaurant(s)
Follow5 Following
粉絲0 Follower(s)
dian08  Level 1
Follow Follow  Comment Leave a Message 
Sort By:  Date Smile Smile Cry Cry  Editor's Choice  Overall Score 
 
 
 
 
 
  Full View Full View   |   Map View Map View
Showing 1 to 1 of 1 Reviews in Indonesia
Share on TwitterShare on Facebook
Categories : Jepang | Restaurant | Ramen | Halal | Kencan / Berpasangan | Kumpul Keluarga

Saya sangat kecewa dengan pelayanan GOKANA Mega Bekasi
Kejadian berlangsung kemarin Minggu, 05 Juni 2016 sekitar jam 19.00 an . Saya beserta keluarga makan malam di resto tersebut MEJA 67 dengan memesan pesanan sebagai berikut :
1. Paket Gokana 4 = 4
2. Paket Spesial 2 = 2
3. Paket FRY MIX B + Nasi = 1
4. Lemon Tea = 4
5. Jus Melon = 1
6. Teh Pucuk = 1
(UNTUK PIHAK GOKANA, SILAHKAN TRACKING BILL SAYA DI MEJA 67)
Tidak lama setelah order, datanglah pesanan saya sbb :
1. Gokana 4 = 1
2. Lemon Tea = 4
Yang lainnya belum datang dan kami menunggu selama 30 menit sampai makanannya datang (itu juga sudah memanggil pelayan berkali2).
Hingga saya kesal dan saya tanyakan kepada pelayan laki-laki yang melayani meja saya "orderannya tidak dikerjakan / tidak di pesankan ya ?"
Dan dengan tampang bete nya dia bilang "ada kok bu, kan tadi sudah liat sendiri orderannya sudah di catat di hp android"
Tidak lama kemudian, pelayan yang tadi menjawab saya dengan muka sebal tsb menginformasikan bahwa makanan saya tidak lama lagi dan tidak sampai 5 menit akan datang.
Kemudian datanglah semua makanan yang sudah saya pesan kecuali paket spesial 2 = 1 set yang di mana itu adalah pesanan suami saya.
Di pertengahan keluarga saya sedang makan, paket spesial 2 belum kunjung datang dan kemudian saya tanyakan kepada pelayan yang sama mengapa paket spesial nya belum datang ???
Dia malah berbalik tanya "paket spesial 2 nya belum datang ya ? tunggu sebentar ya bu"
Oke saya tunggu.
Sampai makanan keluarga saya sudah habis semua, paket spesial 2 belum datang2.
Kemudian saya tanyakan kembali ke pelayan yang lain dan kemudian pelayan tsb memanggil pelayan yang melayani meja sebelumnya dan pelayan tsb menanyakan ulang "paket spesial 2 nya belum datang ya ?" kemudian pelayan tsb pergi ke depan
Kami tunggu 5 menit paket spesial 2 belum datang2 juga.
Akhirnya saya ke kasir dan saya mengatakan kepada kasir bahwa dan pelayan wanita yang ada di sana bahwa saya ingin bertemu dengan manager nya.
Mereka bertanya ada apa ? Saya mengatakan ada makanan saya sudah lama dan tidak datang2.
Si kasir pun menanyakan ke saya "apakah mau di bungkus saja makanannya ?"
Suami saya mengatakan di void saja menu tsb.
Sambil menunggu di void, manager tidak di panggil2.
Pelayan wanita yang menanyakan saya kenapa ingin bertemu dengan manager nya malah bercanda-canda dengan pelayan pria yang melayani meja saya tadi (menurut saya itu kurang ajar sekali).
Karena manager tidak datang2, saya menanyakan kepada pelayan lain mengapa paket spesial 2 nya tidak datang2 ?
Pelayan tsb menjawab "maaf bu, paket spesial 2 nya habis, kami sedang menunggu dari seberang untung bahan2nya (FYI Seberang arti nya Gokana Metmall) dan saya pun menanyakan "mengapa tidak diinformasikan kalau makanannya habis ?". Pelayan tsb hanya bilang "maaf bu".
Dari kejadian tsb, hal-hal yang membuat saya memblacklist GOKANA RESTO MEGA BEKASI :
1. Pelayan laki2 yang melayani meja saya sangat kurang aja sekali, tidak bisa di berikan complain dan sepertinya ybs butuh training untuk pelayanan konsumen (makanan lama pun ybs tidak berusaha mengeluarkan secepatnya) -> bisa jadi dy sengaja karena saya sudah complain sebelumnya
2. Saya ingin menginformasikan kepada store manager setempat atas kekecewaan yang terjadi akan tetapi store manager tidak di panggil (pelayan seperti ketakutan kalau ada terjadi kesalahan)
3. Sampai sekarag saya masih bertanya-tanya mengapa paket spesial 2 nya tidak di keluarkan ?
Karena si kasir menawarkan "apakah ingin di bungkus ? "
dan pelayan yang 1 nya lagi mengatakan kalau menu nya sudah habis.
Yang benar yang mana ???
Apa ada unsur kesengajaan makanannya tidak di keluarkan ???
4. Membuang waktu orang karena suami saya tidak makan karena peristiwa tidak menyenangkan ini !!!!!
FYI : Kondisi resto pada saat itu sudah tidak begitu ramai
NGGA RECOMMEND BGT MAKAN DI SINI, MENDING KALO MO MAKAN DI GOKANA MET MALL AJA (Pelayannya masih tau sopan santun)
 
Table Wait Time: 60 minute(s)


Date of Visit: Jun 05, 2016 

Other Ratings:
Rasa
 1  |  
Lingkungan
 1  |  
Pelayanan
 1  |  
Higienis
 1  |  
Sesuai dengan harga
 5

  • Keep it up!

  • Looking Forward

  • Interesting

  • Touched

  • Envy

  • Cool Photo
      View Results
Recommend
0